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你的微信小程序为什么留不住客户,一篇文章来告诉你

2018/7/15 15:01:50      点击:
 一年过去了简单来总结一下大多数人运营小程序的状态


  小程序刚上线的时候VS运营了一年的状态


  也许你现在还在感叹时运不加


  为什么别人的小程序就能达到转化率提升10倍?


  除了他们本身具备强大的背景实力外还有哪些技巧?


  一:小程序模板消息不可忽视


  模板消息是小程序和用户之间建立联系的一种手段,通过这个小程序可以向用户推送重要通知或者消息。每条模板消息都是以卡片的形式呈现,包括小程序的 LOGO、名称、通知时间、通知内容等信息。用户只用点击就能直接进入小程序界面。


  对于用户来说:模板消息可以直接在微信聊天框中“服务通知”查看,遵循了他们处理消息通知的习惯,让他们更加方便快捷的掌握商家的服务进度以及获取必要的信息。


  同时对于小程序来说,消息通知可以引导用户直接进入小程序进行下一步的行为,在一定程度上增加了小程序的活跃度以及产品的曝光度,从而增加用户的粘性。


  二、小程序与公众号双向互通


  如今公众号和小程序的联系越来越紧密,小程序可以说是公众号的一种延伸,是公众号变现的一种重要方式。而公众号则为小程序提供了更多的入口以及后续服务。两者相互融合为小程序用户提供全方位的服务,提升小程序用户的留存率。


  这些流量绝佳的小程序入口你都用了吗?


  1.向公众号关注者发送一条关联通知


  我们在进行公众号关联小程序操作时,选择“关注后给已关注公众号的用户发送通知”,这样关注成功后,公众号关注者就会收到一条关联通知,引导关注者体验、使用小程序。当然这条消息是不占用每天的群发次数,小伙伴们可以不用担心。


  2.公众号文章插入小程序卡片


  现在公众号图文中支持插入小程序卡片,卡片的主要展现方式有文字链接、图片链接和小程序卡片3种方式,当然我们也可以根据自己的实际需要,在图文中插入小程序。这样用户点击一下就能直接进入小程序指定的页面,随时随地都可以直接购买支付,极大程度上提升了小程序体验的顺畅度。


  3.公众号菜单插入小程序


  我们在完成自定义菜单加入小程序操作后,当用户点击该设定的栏目时,就会自动进入小程序界面。


  4.支付后关注公众号


  除上述入口外,小程序还具备一项特殊的既能——支付后关注公众号。当用户在小程序中完成支付后,支付成功的界面就会引导用户关注公众号,而当用户关注后,就能直接通过图文消息的推送批量的接触用户。这也是实现商家拉新留存用户的一个有效契机。


  5.小程序中插入公众号文章


  最近小编也发现了小程序的另外一个超强技能,就是小程序能打开公众号文章。而点击文章后就能关注公众号。实现公众号与小程序之间的流量互导,打造线上线下流量闭环。


  二、小程序之间互通


  1.直接跳转小程序


  今年6月微信官方选发布两个小程序可以互相跳转,这对小伙伴们来说无疑又是一个相互导流的好方式。就像打造公众号矩阵一样,我们可以利用不同的小程序来满足用户多样化的个性需求,从而实现相互导流,最终实现用户留存。


  2.通过小程序码跳转


  而如果没办法实现直接跳转小程序时,我们也能利用长按识别二维码的特点,来完成小程序间的相互跳转。


  具体操作方法如下:


  开发者利用 wx.previewImage() 接口,打开目标小程序的小程序码。


  小程序码打开后,用户长按小程序码,点击「扫描图中小程序码」,启动目标小程序。


  3.从小程序服务到小群交流


  群在微信体系当中可以说是一个很重要的存在,对小程序来说也是一个最便捷最快速的传播途径。小程序可以直接分享到微信群中,这样用户就能快速了解商家的活动,并通过群众好友的分享与刺激,就能极大程序的提高用户的转化率。


  4..重视小程序数据分析


  对于小程序的数据分析,微信官方提供了“小程序数据助手”,通过这个我们可以查看小程序打开次数、页面浏览量、访问人数、新访问用户数、入口页、受访页、分享次数、分享人数。这些都只是一些大概的数据指标,而除了这些指标外,我们还要对用户的行为进行分析(这个是十分重要的哦),具体包括:点击、进入页面、下拉刷新、加载、分享等等。


  如果我们能将用户的这些行为有机的串联起来,放在不同的维度进行分析对比,那么我们就能很清晰的知道用户的喜好以及行为习惯,方便我们更好的根据用户的这些特点来调成小程序策略,从而高效的达到用户留存。